Política de privacidad

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Bridgeway Propiedades, con domicilio comercial en la Región de Coquimbo, Chile. Para cualquier tema de esta política escríbenos a contacto@bridgeway.cl.

Qué datos recogemos

Solo lo que tú nos entregas al conversar:

• Datos de contacto. Nombre, teléfono y, si quieres recibir la propuesta por correo, tu email. En el chat del sitio te los pedimos en un formulario antes de empezar; en WhatsApp recibimos el número desde el que escribes y el nombre de perfil que tengas configurado.
• El contenido de la conversación. Los mensajes que envías y las respuestas que recibes quedan guardados para que el equipo pueda retomar el hilo y para no volver a preguntarte lo mismo.
• Notas de voz. Si nos mandas un audio por WhatsApp, lo transcribimos a texto para poder leerlo y responderlo.
• Lo que necesitas. Capacidad, zona, uso y demás datos del requerimiento que menciones durante la conversación, junto con las propuestas y visitas que se generen a partir de ella.

No pedimos datos de tarjetas ni contraseñas, y no usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros en este sitio.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y armar la selección de propiedades que pediste.
• Enviarte esa propuesta por WhatsApp o por correo, y coordinar la visita.
• Volver a escribirte si la conversación queda a medias, dentro de un horario razonable y solo sobre el requerimiento que ya nos planteaste.
• Coordinar una visita técnica o el despacho, cuando el negocio avanza hasta ahí.
• Llevar el registro interno de ventas y mejorar cómo responde el asistente.

No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie, y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Para que el asistente funcione, algunos proveedores procesan datos por encargo nuestro. Cada uno recibe lo mínimo necesario para su tarea, y ninguno está autorizado a usarlos para fines propios:

• Meta (WhatsApp Business Platform)

  Entrega los mensajes cuando la conversación ocurre por WhatsApp. Meta trata esos datos según su propia política. Ver su política.

• Anthropic, Google y Groq

  Son los modelos de inteligencia artificial que redactan las respuestas. Reciben el texto de la conversación para poder responderla.

• Groq (Whisper)

  Convierte a texto las notas de voz que nos mandas, para poder leerlas y responderlas.

• Servidor de correo (SMTP)

  Envía la propuesta de propiedades al correo que nos hayas indicado.

• Cloudflare

  Publica el sitio y cifra el tráfico entre tu navegador y nuestro servidor.

Estos servicios operan fuera de Chile, así que al conversar con el asistente tus datos pueden procesarse en el extranjero. También podemos entregar información cuando una ley o una orden de autoridad competente nos obligue a hacerlo.

Si nos escribes por WhatsApp

Usamos la WhatsApp Business Platform de Meta. La conversación empieza siempre porque tú nos escribes; a partir de ahí podemos responderte libremente durante 24 horas, y después de ese plazo solo con los mensajes previamente aprobados por Meta que sirvan para retomar tu consulta.

Si no quieres recibir más mensajes, basta con que lo pidas por el mismo chat o al correo de contacto: dejamos de escribirte y, si nos lo pides, borramos la conversación.

Cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos la conversación y tus datos de contacto mientras el negocio esté vivo y después mientras sirvan de respaldo comercial de lo ofrecido. Si nos pides que los eliminemos, lo hacemos salvo que una obligación legal —tributaria, por ejemplo— nos exija conservar algún documento.

Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada —y a la Ley 21.719, que la reemplaza a partir de diciembre de 2026—, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Eliminarlos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a que te sigamos contactando.

Escríbenos a contacto@bridgeway.cl indicando el teléfono o correo con el que nos contactaste. Respondemos dentro de los días hábiles siguientes, sin costo.

Seguridad

Los datos viven en un servidor propio de Bridgeway en Chile, no expuesto directamente a internet, y el tráfico del sitio viaja cifrado. El acceso al panel es con cuenta nominativa y permisos por rol: cada persona ve solo lo que su trabajo requiere.

Menores de edad

El asistente atiende consultas comerciales y no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor entregados sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

Cambios a esta política

Si cambia algo relevante —un proveedor nuevo, un uso distinto de los datos— actualizamos esta página y la fecha del encabezado. La versión vigente es siempre la publicada en crm.bridgeway.cl/privacidad.